Author: כרמל שנקר

  • מדד החדשנות: הולנד במקום 4 – וישראל?

    הולנד שוב יכולה להתגאות במיקום גבוה במדד עולמי. מיהן המצטיינות, מה זה אומר לגבי אי שוויון, איך לומדים לרקוד את “ריקוד המכונה” ומה משותף לישראל ולאיראן?

    הולנד היא המדינה הרביעית הכי חדשנית ומחדשת בעולם, בהפרש לא רב משוויץ, בריטניה ושבדיה. כך קובע מדד החדשנות העולמי לשנת 2015*, שהעניק להולנד תוצאה של 61.58 (מתוך 100). המדד בודק אלמנטים כלכליים וחברתיים במדינה שנחשבים כמעודדים חדשנות, או “מאפשרים” (enablers), ואת התוצרים של פעילות חדשנית בכלכלת המדינה. השנה שם המדד דגש מיוחד על קבוצת מדינות מיוחדת במינה: קבוצת “מצטיינות החדשנות” (outperformers). אלו הן אותן המדינות שהגיעו לתוצאות גבוהות במיוחד באינדיקטורים שונים במדד ביחס למדינות האחרות באותה רמת הכנסה ובאותה רמת פיתוח. מה אנחנו יכולים ללמוד מהן, האם החדשנות טובה לכולם ואיפה ממוקמות הולנד וישראל?

    ואיפה אנחנו במדד האושר העולמי?

    האדם שבטנק

    בבחינת קבוצת המדינות נמוכות-ההכנסה ניכר כי מצטיינות החדשנות מביניהן אמנם משיגות תוצאות טובות במיוחד במשתנים הקשורים ברמת תחכום השוק ורמת התחכום העסקי, אולם הקושי העיקרי שלהן הוא בשיפור רמת ההון האנושי והמחקר וביצירת סביבה מוסדית תומכת חדשנות (אם כי ישנם יוצאי דופן). ואילו בקבוצת ההכנסה הגבוהה נראה כי דווקא משתנה ההון האנושי והמחקר הוא זה שמבחין את המצטיינות מהאחרות.

    נראה אם כן כי אולי יותר מכל דבר אחר, אחוז גבוה של אוכלוסייה לא משכילה, מהווה חסם לשיפור יכולות החדשנות של מדינה. ולראיה כי גם במדד השנה, המשותף ל”מצטיינות החדשנות” המוגדרות (בינתיים…) כמדינות מתפתחות, הוא שכולן (למעט גיאורגיה) שיפרו במידה ניכרת את אחוז הנרשמים להשכלה גבוהה (בין המדינות הללו נכללו מלזיה, סין, מונגוליה, וייטנאם, ארמניה, גיאורגיה, ירדן, קניה, אוגנדה, הודו ומולדובה). שיפור יכולות של ספיגת מידע, השקעה בחינוך והשקעה במחקר ופיתוח הם דברים שלוקחים זמן והם כשלעצמם קשים להשגה, אולם בסופו של תהליך גורמים אלה משפרים את יכולתן של מדינות לתרגם את המאמצים המושקעים לתוצרים של ידע, טכנולוגיה, פיתוח וצמיחה.

    gii_2015_infographic1-page-001

    חדשנות ואי-שוויון חברתי

    בינתיים הכל נשמע נפלא, אז מה הבעיה? הבעיה היא שמה שנחשב כדאי ברמת החברה העסקית, עלול להיות הרסני ברמת המדינה. כדי להבין זאת בואו נבין תחילה כמה מושגים מתחום הכלכלה והחדשנות.

    קלייטון כריסטנסן מהרווארד טבע עוד בשנת 1997 את המונח חדשנות משבשת (disruptive innovation) בספרו הידוע The Innovator’s Dilemma. מדובר בחדשנות המובילה ליצירת שוק חדש וגורמת במשך הזמן לשיבושו של השוק הקיים (המסורתי), עד להפיכת הקטגוריה החדשה, החדשנית, לדומיננטית תוך דחיקת והחלפת הקטגוריה המסורתית. המונח הזה הפך שגור בפי רבים (אם כי לא תמיד במשמעות הנכונה שלו), אבל כריסטנסן מגדיר עוד קטגוריה של חדשנות שקצת נשכחה ושיכולה לעזור לנו להבין מה קורה בשוק ואיפה עלולים להיות טמונים מוקשים חברתיים. זוהי החדשנות המייעלת (efficiency innovation) המאפשרת אמנם את הפחתת עלות הייצור וההפצה של מוצרים ושירותים, אך במקביל מצמצמת את מספר מקומות העבודה בתעשייה בכך שמאפשרת להגיע לאותה כמות (או יותר) של תוצר סופי עם מספר מועט יותר של עובדים. חדשנות מייעלת ידועה כמשחררת הון לשימושים אחרים בתהליך הייצור.

    הבה נקשור זאת לתהליכים נוספים.

    בספרם The Second Machine Age: Work, Progress, and Prosperity in a Time of Brilliant Technologies, דנים בריניולפסון ומק’אפי מ-MIT, בין היתר, בשתי ההשפעות הבולטות ביותר של טכנולוגיה דיגיטלית: הגדלת הפריון והשפע למול הקצנת אי השוויון (הפערים). הסיבות מגוונות, החל משינויים בתהליך הייצור שאפשרו העברת חלקים ממנו למקומות מרוחקים, ועד לכלכלה המאופיינת כ”winner takes all”, בה הלקוח לא יסתפק במוצר באיכות פחותה (גם אם מספקת) אם יש ביכולתו לקבל את המוצר הטוב ביותר באותה עלות (מה שמאפשרת בקלות טכנולוגיה דיגיטלית: אם אפשר ליהנות מפייסבוק בחינם, למה שנבחר במתחרה שנמצא במקום השני – מישהו בכלל יודע מה בא אחרי פייסבוק?).

    כלומר, חדשנות מסוגים מסוימים עלולה גם להביא לאבטלה ולהגדלת הפערים בחברה. אך האם זהו כורח המציאות?

    לשנות כיוון

    כבר ב-1930 התריע קיינס על Technological Unemployment ועל אוטומציה שמביאה לאבטלה. מנגד יש הטוענים שבסופו של דבר כוחות השוק יאזנו את הכול, ובינתיים אנחנו פשוט לא לוקחים בחשבון את האפשרויות שנפתחות. אין ספק שיתרונות הטכנולוגיה רבים ומגוונים, אך על מנת למנוע חזרה לאחור ותנועה שכנגד, חייבים לענות על השאלה איך מתמודדים עם המציאות החדשה.

         עשוי לעניין אותך:

    ראשית, לפחות אליבא דה כריסטנסן, חייבים לשנות את התפיסה העסקית המושרשת כל כך בחשיבה. מאז שנות ה-70 של המאה הקודמת שולטות בכיפה אסכולות כלכליות שמאמינות שמטרתה של חברה עסקית צריכה להיות מיקסום החזרים ורווחים לבעלי המניות. לפי גישות אלה, זו אחריותה העיקרית של הנהלה. על כן צמצום עלויות ושמירה על מאזן תשלומים חיובי הוא הנורמה המקובלת ברמה הפרטנית של כל חברה.

    אבל כפי שציינתי, מה שנחשב כדאי ברמת החברה, הפך הרסני ברמת המדינה. חדשנות מייעלת, טוען כריסטנסן, היא סוג ההשקעה המושך ביותר עבור מנהלים המבקשים להגדיל את ההחזר למשקיעים במהירות. חדשנות מייעלת יוצרת מעגל של רווחיות גוברת, בו רווחי ההתייעלות משחררים הון להשקעה בפרויקטים נוספים שמטרתם חדשנות מייעלת, שבתמורה משחררים הון נוסף להשקעה נוספת בעוד חדשנות מייעלת, וכן הלאה. אולם השקעה בחדשנות מייעלת מצמצמת את רמות ההשקעה במחקר ופיתוח מסוגים שונים. דווקא אלה הם החשובים ביותר בטווח הארוך שכן הם מהווים את הבסיס ליצירתה של חדשנות משבשת (שיוצרת שווקים חדשים ובמקרים רבים גם מגדילה את הביקוש לכוח עבודה). בכך מפחית מעגל הרווחיות של חברה את אחוזי הצמיחה ומגדיל את הפערים ואי-השוויון במדינה.

    שנית, ואולי החשוב ביותר, הוא שינוי כיוון כללי בחברה (במובן society הפעם): כלומר, במקום להתחרות במכונות, פשוט ללמוד את ריקוד המכונה. הניסיון להתמודד עם המצב המתהווה קורא לפתרונות במגוון סוגים וצבעים. מהגברת תמיכה בסטארטאפים, דרך הצעות לשינוי מבני של מערכות המס, ועד לרעיונות גלובליים בדבר הכנסה מינימלית לכל אזרח. אולם דבר אחד חייב להיות ברור – סדרי העדיפויות משתנים. שינוי יסודי ומבני של מערכות החינוך, דגש על לימודי מדעים וכישורים טכנולוגיים, בשילוב עם השקעה בתשתיות מתאימות והקצאת משאבים למחקר וחוקרים – כל אלה הם צעדי מדיניות ראשונים מהותיים. חשיבה מחוץ לקופסה, זיהוי דפוסים רחבי היקף, כישורים של תקשורת מורכבת וכישורים קוגניטיביים נוספים, ובכלל – פיתוח יכולת חשיבה עצמאית ויצירתית (ideation) במקום שינון עובדות וחשיבה תבניתית, כל אלה יהיו נכסים חשובים ביותר עבור הדור הבא.

    gii_2015_infographic2-page-001

    מגמות חיוביות וקריצה לעתיד…

    אז כרגיל בנימה אופטימית לסיום. גם כאן נראה שהולנד צועדת בכיוון הנכון עם ראש מורם ובגאווה. על פי המדד נראה כי השיפור העיקרי של הולנד משנה שעברה הוא ברמת ההשקעה בהון האנושי והמחקר במדינה, כאן שיפרה את מעמדה בחמישה מקומות(!) לעומת השנה שעברה (ונמצאת כעת במקום ה-17). בהתאם, עלתה הולנד שלושה מקומות (בהשוואה לשנה שעברה) גם ברמת תוצר הידע והטכנולוגיה (ונמצאת השנה במקום ה-6 בעולם). רק לשם השוואה, ישראל, שהשיגה תוצאות טובות בשני משתנים אלה גם השנה (מקום 11 ברמת ההון האנושי והמחקר, ומקום 9 בתוצרי הידע והטכנולוגיה), ממוקמת במקום ה-22 הכללי במדד.

     

    * המדד מתפרסם מידי שנה על ידי אוניברסיטת קורנל, בשיתוף עם INSEAD, והארגון העולמי להגנה על קניין רוחני (WIPO).

  • על שחיתות ופתיחות, לא רק בהולנד

    הולנד ניצבת במקום החמישי והמכובד במדד השחיתות העולמי. כרמל שנקר צללה עמוק יותר לנתונים כדי להבין מה זה אומר, איך טכנולוגיה מקוונת ומידע פתוח קשור לעניין ומה תפקידם של האזרחים. ואיפה ישראל?

    הסקטור הציבורי בהולנד הוא כנראה מהטובים בעולם. ניתן להניח שמדינה שנמצאת במקום החמישי במדד השחיתות העולמי, כנראה משקיעה את המשאבים הציבוריים שלה לטובת האזרחים. בשילוב עם המקום השביעי המכובד בדו”ח האושר העולמי והמקום השלישי (מתוך 36) באינדיקטור של מאזן חיים-עבודה, נראה שהממשל בהולנד מודע ומגיב ביעילות לצרכים השונים של האוכלוסייה. מקור לקנאה ביחס למדינות אחרות בעולם. אז למה לעשות כזה עניין משקיפות? היעדר שקיפות הוא דבר יקר. ברור שהיכן שיש שחיתות כספי המסים אינם הולכים למקומות הנכונים.

    הקושי העיקרי במדד השחיתות העולמי הוא לדעת האם החוקים הקיימים אכן נאכפים במציאות, ואם כן, באיזה אופן, טוענת אן סחלתימה בדווין (Anne Scheltema Beduin) מארגון Transparency International סניף הולנד. גם בהולנד יש פער גדול בין החוק כפי שקיים בספר החוקים, לבין יישומו בפועל. לדוגמה, החוק ההולנדי העוסק בחופש המידע מנוסח להפליא. אך הפרשנות הניתנת למקרים חריגים, כלומר סיטואציות שבהן מותר להגביל את מתן המידע, רחבה מידי, אומרת בדווין. בפועל יש יותר מידי מקרים בהם לא ניתן לקבל מידע מהרשויות.

    מדד תפישות השחיתות של Transparency International
    מדד תפישות השחיתות של Transparency International

    יחסים פתוחים

    פתיחות מידע בנוגע לפעולות ממשלתיות הוא הכלי היעיל ביותר בידי אזרחים המבקשים לשמור על טוהר הממשל. אבל מהי בדיוק פתיחות מידע? מידע ממשלתי ייחשב פתוח ככל שיש לכל אדם חופש לגשת למידע, להשתמש בו, לשנות ולשתף אותו (בכפוף לתנאים מסוימים הקשורים להגנה על המקור). מדד פתיחות המידע לשנת 2015, לצורך המחשה, מעניק להולנד את המקום ה-8 מתוך 122 מדינות, עם תוצאה כוללת של 64% פתיחות. עם שיפור ממקום 17 ביחס לשנת 2014, נראה שדברים הולכים בכיוון הנכון עבור ההולנדים. ישראל, אגב, נמצאת במקום 44, עם 38% פתיחות (וירידה של ארבעה מקומות ביחס לשנת 2014, אז היתה במקום ה-40 עם 46% פתיחות).

    איך זה עובד בפועל? כבר ב-2014 היו ל-193 מדינות בעולם פורטלים ממשלתיים מקוונים. מתוכם 101 מדינות אפשרו לאזרחים ליצור חשבונות אישיים אונליין, 73 מהן אפשרו להגיש הצהרות מס אונליין, וב-60 מדינות אף לרשום עסקים באופן מקוון. רובן הגדול גם השתמשו במערכות אלה לניהול פיננסי שלהן עצמן (עפ”י דוח הבנק העולמי, עמ’ 6). נראה, אם כן, שיתרונות האופציה המקוונת אינה זרה לסקטור הציבורי. אז איפה הבעיה?

    נראה שממשלות רבות מתרגמות את המונח “להיות פתוח” (being open) ל”להיות נגיש באופן מקוון” (online access), ופורטלים ממשלתיים רבים שאמורים להיות “פורטל מידע פתוח” (Open Data Portals) לא באמת מתמרצים פתיחה של מידע חדש. לדוגמה, על פי דו”ח של TI EU ממרץ השנה, פורטל המידע הפתוח של האיחוד האירופי (EU Open Data Portal) מהווה פלטפורמה מקוונת לפרסום אוספי נתונים ומידע קיימים, במקום להוות תמריץ למוסדות האיחוד האירופי “לפתוח ספרים”. אכן, דו”ח הבנק העולמי מפברואר מאשש את ההנחה כי בעוד שלאימוץ טכנולוגיות דיגיטליות על ידי ממשלות הייתה השפעה ניכרת על פתיחת ערוצים של תקשורת בין הממשל לאזרחים והעברת מידע, נראה שבינתיים צעד זה היה פחות יעיל ביצירת תמריצים לשיפור ניהול הסקטור הציבורי ואיכות מתן השירותים לאזרח.

    האזרח הוא הפקח

    הפוטנציאל עצום, על פי הבנק העולמי. רפורמות מתאימות ואימוץ עידן הדיגיטציה בסקטור הציבורי יכול לעודד כלי ניהול מונחי-מידע (data driven management), לשפר את יעילות מתן השירותים הציבוריים, ולפתוח אפיקים לצורות חדשות של השתתפות דמוקרטית. כבר היום יכולות ממשלות להעביר עוד הליכים למרחב המקוון ובכך לצמצמם הזדמנויות לשחיתות וניצול על ידי פקידי ציבור; לאפשר קבלת משוב מהאזרחים בצורה יעילה יותר שתאפשר מעקב שוטף אחר מידת שביעות הרצון שלהם; ואף לשפר את אופן ניהולו של הסקטור הציבורי על ידי פיקוח על עובדי ממשלה.

    אך האם בפועל זה מה שהממשלות עושות? מדוע יש פער עצום בין מה שמוסדות בירוקרטיים יכולים לעשות לבין מה שהם עושים? על פי הבנק העולמי, התשובה קשורה במוטיבציה של האזרחים. אימוץ טכנולוגיה דיגיטלית לשינוי התנהגות הסקטור הציבורי תלויה בשלושה גורמים: המידה שבה יש לאזרחים תמריץ לפקח ולתת משוב על השירות הספציפי; יכולתם למדוד את השירות שקיבלו והמידה שבה ניתן לייחס אותו לאחריותו של שחקן ספציפי בסקטור הציבורי; והמידה שבה מתן השירות תלוי בפעולה שגרתית חוזרת הניתנת לאוטומציה.

    Business Girl (Éole Wind, Flickr, CC License)
    התנהגות הסקטור הציבורי תלויה ביכולת ובמוטיבציה של האזרח לפקח (Business Girl (Éole Wind, Flickr, CC License

    כלומר, אם אין לאזרחים תמריץ לפקח, אם יותר קשה למדוד ולייחס את תוצרי השירות, ואם הפעולות תלויות במידה רבה בשיקול דעתו של נותן שירותים ספציפי – אימוץ טכנולוגיות דיגיטליות, כשלעצמו, לא יביא לשיפור השירות.  

    זאת אומרת שבעוד שהאוטומציה של תהליכים והמעבר לגישה מקוונת כבר בעיצומם, המוטיבציה של פקידים ונותני שירות בסקטור הציבורי לשיפור האיכות תלויה במידה שבה האזרחים יפקחו ויעריכו, ימדדו ויתייחסו לשחקן ספציפי. המעבר לפעולה מקוונת, אם כן, אינו מטרה – הוא אמצעי לרפורמה בשירות הציבורי.

    פעילות לובי באיחוד האירופי היא אולי דוגמה טובה להמחשה כיצד תרבות ארגונית יכולה להשתנות בעקבות אימוץ מודל של פורטל מקוון לעידוד השתתפות אזרחית פעילה. ב-2014 העלה Transparency International סניף EU פורטל מקוון המציע כלים לפיקוח על עבודתם של מוסדות האיחוד האירופי. הפורטל משתמש בטכנולוגיה חדשה על מנת לקבל מידע בדגש על שלושה תחומים: פגישות עם לוביסטים פעילים במוסדות האיחוד, פרופילים של לוביסטים, והצהרות הון של חברי פרלמנט. הטכנולוגיה שבבסיס הפלטפורמה הופכת סדרות מורכבות של נתונים למידע נגיש וברור יותר לקהל הרחב. עם 22,400 מבקרים בשנת 2015 (ומספרים שצפויים רק לעלות), ניתן להבחין כבר בכמה שינויים אמיתיים בתרבות הארגונית, על פי TI EU; ביניהם פיקוח יעיל יותר על פעילותם של חברי פרלמנט ומספר גובר של ארגונים הנרשמים במאגר הלוביסטים הוולונטרי. 

    לסיכום, לטכנולוגיה דיגיטלית הצלחה רבה בשיפור איכות הסקטור הציבורי היכן שממשלות מוכנות ויכולות לנצל לטובת הציבור את היתרונות שהיא מעניקה. בד בבד, הטכנולוגיה יוצרת תמריץ ויכולת לאזרחים לפקח על הסקטור הציבורי ולהביא לשיפורו. להולנד, כמדינה מתקדמת במלוא מובן המילה, עם המדדים החיוביים שהוזכרו לעיל, יש הזדמנות להוביל במאבק הגלובלי נגד שחיתות ולמען פתיחות מידע.

    לשם השוואה, אציין שישראל נמצאת במקום ה-32 במדד השחיתות העולמי, ובמקום 32 (מתוך 36) באינדיקציה של מאזן חיים-עבודה. גם כאן קל להתפתות לדיון מעמיק על השלכות אפשריות וסימני אזהרה. אבל הפעם לשם שינוי, אולי כי שעות העבודה שלי בעצמן משבשות את המאזן ואולי סתם בגלל שמתחיל האביב, אסיים בנימה אופטימית ואזכיר שישראל במקום 11 בדו”ח האושר העולמי (למרות הכול!) פיסת “מידע חופשי” שתשאיר אותנו עם טעם ומצב רוח חביב.

  • מה זה Legaltech ואיך זה יכול לעזור לך בהולנד?

    בין אם אתם מנסים ליישב סכסוך עם בן הזוג או בעל הבית, רוצים לתמחר את השירות שאתם מציעים, או פשוט מחפשים עו”ד מתאים – פיתוחים טכנולוגיים חדשים יכולים לעזור לכם בלחיצת מקש. כמה דוגמאות מובילות מהולנד, וטיפ חשוב ליזמים

    לפתוח תיק, לנהל משפט, להביא עדים ואפילו להגיב לשאלות השופט – כל זה בלי לצאת מהמיטה! מדע בדיוני? כבר ממש לא. הכירו את Arbiclaims, פלטפורמה מקוונת לתביעות קטנות שבשבילה מספיק פיג’מה ונעלי קיפי. Arbiclaims לא לבד: מידי יום צצים פיתוחים חדשים בתחום הLegaltech, ואלה משנים לחלוטין את אופי הצריכה המשפטית שלנו. מדובר בכל אותם פיתוחים טכנולוגיים המאפשרים את הנגשת השירותים המשפטיים לאזרח הפשוט או לחברות, על ידי הרחבת מגוון הכלים הזמינים. גם בהולנד קיימים מגוון פיתוחים כאלה. גם על הולנד לא פסח גל הפתרונות החדשים, ויזמים מקומיים בתחום ה-LegalTech מהווים מוקד למשיכת תשומת הלב של משקיעים. כבר היום ניתן לראות מספר דוגמאות מקומיות מעניינות.

    למשל – אתם בהליך גירושין או פרידה? נתקלתם בבעיה עם בעל הדירה? נקלעתם לסכסוך כלשהו עם הבוס בעבודה? Rechtwijzer יכולה לעזור. באמצעות השירותים המקוונים שמציעה החברה תוכלו לנהל ביניכם את הסכסוך, ולהגיע לפתרון באווירה הרגועה של ביתכם, במילים שלכם ובקצב שתבחרו.

    מתוך אתר rechtwijzer, החלק העוסק בפרידה ויישוב סכסוכים בין בני זוג
    מתוך אתר rechtwijzer, החלק העוסק בפרידה ויישוב סכסוכים בין בני זוג

    השוק מציע מגוון רחב של פתרונות חדשניים שפותחו והותאמו במיוחד לצורכיהם של משרדי עו”ד ומחלקות משפטיות של חברות, ומאפשרים לאותן חברות לספק ללקוחותיהן שירותים משפטיים באופן מקצועי ויעיל הרבה יותר. חברת Legalloyd, למשל, מציעה ליזמים בראשית דרכם לנהל את הצרכים המשפטיים של החברה באופן עצמאי; SMASHDOCs מאפשרת סביבת עבודה משותפת על מסמכים; Fastportal, יוצרת אוטומציה של פעולות חוזרות (repetitive) בשירותי החברה בפורטל מקוון, ובכך חוסכת זמן יקר ומאפשר ללקוחות גישה קלה יותר אלייך.

    ישנם גם פתרונות המבקשים ליצור התאמה טובה יותר לצרכי הלקוח. חברת LegalDutch, לדוגמה, מציעה סביבת התאמה הפועלת באופן שקצת דומה למכרז. יש לך חברה בבעלותך ונתקלת בסוגיה משפטית ייחודית, או שאתה זקוק לייעוץ משפטי באופן שוטף אך בתחום מאוד נישתי? לעיתים קשה לדעת איזה עו”ד יתאים לך ביותר. הפתרון שמציעה חברת LegalDutch מאפשר ליצור פרופיל בסביבה מאובטחת, ולפרסם שאלה/בקשה להתייעצות. מהתגובות שתקבל תוכל לבחור את המומחה עם הידע הרלוונטי ביותר עבורך.

    https://www.youtube.com/watch?v=XzSfLa9AxRI

    ון ויינן

    מייסדי Clocktimizer, שנועד לסייע לחברות עו”ד לשפר את הליך התמחור שלהן ולהגביר את השקיפות על האופן שבו הן מחייבות את לקוחותיהם, אף זכו בתחרות ה-Legal Tech Startup Awards. התחרות, ששמה לה למטרה להפגיש בין היזמים המקומיים בתחום ה-LegalTech ובין הסקטור המשפטי בהולנד, היתה הראשונה מסוגה והתקיימה באוטרכט באוקטובר בשנה שעברה (2015). כאשר נשאל ייל ון וויינן (Jelle van Veenen), מייסד קבוצת Dutch Legal Tech meetup, בריאיון לLegalTech.se כיצד נראה השוק ההולנדי ליזמים בתחום הLegalTech, השיב ון וויינן:

    ” […] we have seen a growing interest in legal tech and legal innovation. Our members include startups, publishers, developers and investors. Law firms, both large and small, are always well represented. It is safe to say that the interest in legal tech is booming. At the same time, however, only a limited number of innovative law firms is actively developing business models based on new technology.

    גם התעשייה מתחילה להתעורר. משרד NautaDutilh, למשל, צירף לשורותיו בשנה שעברה את ניקי לייטנס (Leijtens), שעבדה בעבר ב Rechtwijzer, כמנהלת תחום החדשנות. לייטנס מאמינה שלמשרדי עו”ד יש הרבה מה ללמוד מסטארטאפים: בעוד שאלה מתמקדים יותר בפיתוח מוצר טוב, מאשר בהבאתו לשוק; חברות בשלב הסטארטאפ לרוב מאמצות גישה שונה שבה הדגש הוא על פיתוח מוצר ראשוני והבאתו לשוק במהירות, ומשאירות את שיפור המוצר להמשך הדרך ובהתאם לתגובות המשתמשים.

    להתעורר ולאחד כוחות

    6260723020_d9076a0068_m
    אולי הפעם המערכת תאמץ דפוסים חדשים?

    ומה עם מערכת המשפט? איך היא מתאימה את עצמה לשינויים הטכנולוגיים? מערכת המשפט מטבעה היא מערכת מגיבה. היא נכנסת לפעולה תמיד בדיעבד ומנסחת  כללים ונהלים לפעם הבאה. כך, בעוד דפוסי הצריכה משתנים בכל יום בעקבות כל אותם פיתוחים, תעשיית השירותים המשפטיים ממשיכה להתנהל בעצלתיים, ולכתת רגליה באותן הדרכים המסורתיות שלרוב גם פחות יעילות. 

    התוצאה פוגעת בכולם: בשל התעריפים הגבוהים, לקוחות רבים אינם יכולים להרשות לעצמם לשכור את שירותיהם של עורכי דין מקצועיים ונאלצים להסתפק בפתרונות זמינים יותר אך פחות אמינים; ובעלי המקצוע ממשיכים להתנהל בדרכים לא יעילות ומאבדים לקוחות פוטנציאליים רבים. הגיעה העת לאיחוד כוחות. בעלי מקצוע שיאמצו את הפתרונות המוצעים בשוק ירוויחו מאימוץ מודלים עסקיים המאפשרים יעילות רבה יותר והגעה לקהל רב יותר של לקוחות; ואילו הלקוחות ייהנו מקבלת שירות מותאם יותר, אמין יותר, זמין יותר וזול יותר.

    תעשיית השירותים המשפטיים זקוקה לגישה חדשה לפתרון בעיות. השוק מספק פתרונות אפשריים. לא מדובר עוד במדע בדיוני. IoT, Big Data, ו-AI כבר כאן ונראה שהם נשארים. אז אולי הפעם, רק הפעם, לא תחכה מערכת המשפט עד שהמציאות תחייב אותה להגיב בדיעבד בניסוח כללים, אלא תתמודד עם דפוסי הצריכה הקיימים ותאמץ את הכלים החדשים? זאת כנראה גם הדרך הטובה והיעילה ביותר לוודא שהם אכן עומדים בכל הסטנדרטים הנדרשים – ואולי אף חשוב מכך – באלה הראויים.

     

    תמונה ראשית: (Business Girl (Éole Wind, Flickr, CC License