Just another WordPress site

Author: לימור סמיתס

  • הפספורט האישי של… Sweet Ima

    קטגוריית העסק: מאפיה ובית קפה
    גיל העסק: 4 שנים
    אתר: Sweet Ima
    דף פייסבוק: Sweet Ima

    כיצד נקרא העסק שלך ומדוע בחרת בשם זה?

    שם המאפיה שלי הוא Sweet Ima. בחרתי בשם זה כיוון שלמדתי המון מאמא שלי ועכשיו כשאני בעצמי אמא זה מקבל משמעות נוספת. בתחילת הדרך נקרא העסק שלי רק “אמא” אך כיוון שהמילה לא מוכרת בקרב ההולנדים קרה שהם התבלבלו הרבה וחשבו שהכוונה היא ל- Oma, (המילה סבתא בהולנדית). לכן החלטתי להוסיף את המילה Sweet לשם.

    מתי ולמה התחלת עם העסק?

    למדתי קונדיטוריה בפריז ובישראל. להולנד הגעתי בעקבות בן זוגי וכבר מההתחלה אפיתי עוגות במטבח הביתי. בנוסף עבדתי בקונדיטוריות שונות בהולנד ואז לאחר התייעצות עם בן זוגי החלטנו לנסות לפתוח משהו משלנו.

    בהתחלה היו לי כמובן חששות מבחינת מיקום המאפייה. חיפשנו מקומות ברוטרדם ובאוטרכט אבל לא מצאנו משהו שהתאים לנו. לבסוף החלטנו לקחת את הסיכון ולפתוח את המאפיה בחורינכם (מקום מגורינו). לאט לאט השתלבנו בנוף העסקי פה ואף פיתחנו קשרים ושיתופי פעולה עם בעלי עסקים אחרים. כך למשל יש את אופה הלחם שלנו שהוא בעל מאפיה משל עצמו. מדי בוקר הוא מגיע אלינו, נותן לנו לחם כדי שנמכור אצלנו ולוקח מאיתנו עוגות על מנת למכור אצלו.

    תארי את העסק שלך במשפט אחד:

    מקום שכיף להיות בו.

    מיהו קהל היעד שלך?

    כל חורינכם. המאפיה שלנו נראית מבחוץ מאוד אורגנית ומאוד Home made ואנשים מקבלים רושם שהכל מאוד יקר. בהתחלה חשבנו שרק אנשים מבוססים כלכלית יגיעו ורצינו מאוד להימנע מכך. המטרה שלנו הייתה לפתוח מאפיה לכל התושבים באיזור ולכן אנו מקפידים שהמחירים שלנו לא יהיו גבוהים מאחרים.

    מהן הבעיות או הקשיים בהם נתקלת בתחילת הדרך?

    אני עדיין בתחילת הדרך. ממש בהתחלה היו הקשיים בעיקר כלכליים. אנו מנסים לחסוך בהוצאות עד כמה שאפשר בלי להתפשר כמובן על איכות המוצרים הגולמיים.

    כיצד את מבדילה את עצמך מהמתחרים?

    דבר ראשון באיכות המוצרים שזה הדבר שהכי חשוב לי. כל העוגות שאני מוציאה מהמטבח עוברות בדיקה מקיפה לפני שהן מגיעות לחנות.

    דבר שני הוא המבחר הגדול של מוצרים. על בסיס קבוע יש לנו כ- 12 סוגי עוגות, 5 סוגי חיתוכיות (בראוניז ובלונדיז), שמונה סוגי עוגיות ובערך 30 סוגי לחמים. בין השאר ניתן למצוא אצלנו גם לחם אורגני ולחמי מחמצת. לחם אורגני הוא לחם מאוד בסיסי שמכינים רק מחיטה ומים ללא כל תוספות וחומרים משמרים. יש לו חיי מדף מאוד קצרים (עד יום וחצי) אך בהקפאה ניתן לשמור אותו במשך חודשים. לחמי מחמצת הם לחמים ללא שמרים.

    דבר נוסף שמבדיל אותנו ממאפיות אחרות הן הטעימות. אני מאוד אוהבת לשחק במטבח ולהתנסות בטעמים חדשים. הלקוחות מקבלים מאיתנו אפשרות לטעום את המוצרים החדשים (וגם את המוצרים הקיימים) לפני שהם מגיעים להחלטה אם לרכוש את המוצר או לא.

    ויש כמובן גם את הקונספט שהוא שונה ממה שמוכר פה בהולנד. הקונדיטוריה בשילוב בית קפה ולחם ושולחן גדול באמצע החנות… זה מייחד אותנו לדעתי.

    הדבר האחרון שמבדיל אותנו היא האוירה השוררת בחנות. יש אוירה מאוד חמה וביתית אצלנו והלקוחות ממש מרגישים שהם יכולים לשפוך את הלב אצלנו. כבר היו לנו מקרים שלקוחות פשוט התחילו לבכות בשעת סיפור ולמרות שאנו משתדלים להיות מאוד נחמדים זה מביך קצת לפעמים.

    מה את הכי אוהבת בעבודה שלך?

    לקום מוקדם בבוקר, לרכב על האופניים לקונדיטוריה ולהתחיל לאפות. לחכות שיגיע לקוח ויספר כמה היה טעים לו המוצר שהוא רכש אצלנו.
    ללכת ברחוב ולשמוע אנשים מדברים ביניהם: “היי, זאת היא מ- Sweet Ima”. זה מאוד כיף.

    ספרי על מקרה שהשאיר בך רושם:

    כחודשיים לאחר פתיחת החנות עשיתי טעות ומכרתי מוצר שידעתי שהוא לא מספיק טוב. לאחר מכן קיבלתי אימייל ארוך ומפורט עם תלונה מהלקוחה והסתובבתי במשך שבועיים עם כאב בטן נוראי כי פשוט ידעתי שזו הייתה טעות שלי. שלחתי לה אימייל בחזרה עם התנצלות וכמובן הודיתי בטעות שעשיתי. בנוסף הצעתי לה תחליף. לשמחתי היא קיבלה את ההתנצלות שלי ונשארה לקוחה עד היום. כל העניין השאיר עליי רושם כל כך גדול שאני לעולם לא אשכח את זה.

    סיימי את המשפט: “אני אהיה באמת מרוצה כש…”

    אני מרוצה כבר עכשיו. לעולם לא אנוח על זרי דפנה ואחשוב שזהו, הגעתי אל המטרה. תמיד אמשיך לאפות ולהתפתח. יהיה נחמד כשנוכל להתפרנס מהמאפיה בצורה טובה יותר.

    יש לך תעודות הקשורות לתחום עיסוקך?

    סיימתי את לימודיי בבית הספר La Cordon Bleu בפריז.

    מהן התוכניות לעתיד?

    אין לי חלומות לגדול ולהתפתח ולהגיע לרשת של סניפים. אני לא מעוניינת להפוך למנהלת ולא לראות את המטבח יותר לעולם. אני רוצה להישאר במצב הנוכחי כי אני באמת נהנית ממנו.

    יש דברים נוספים שהיית רוצה לציין שלא נשאלו?

    הייתי רוצה להציע לאנשים שמעוניינים בכך לפתוח עסק בהולנד. החוקים פה מאוד מסודרים ויש הרבה הגנות מצד הממשלה.

    מה תציעי ליזמים מתחילים?

    להכין תוכנית עסקית. לחשוב טוב על סוג העסק שהם רוצים לפתוח, על המיקום, לברר אם יש מתחרים בעלי עסק דומה באותו איזור. להבין שזו עבודה קשה ולא לחלום על התעשרות מהירה.

    תודה דאפי על שהענקת לנו מזמנך ובהצלחה בהמשך הדרך!

  • שינויים בהצהרת יחסי עבודה (VAR verklaring)

    בטיפין טיפין משתחרר מידע נוסף לגבי השינויים הקשורים בהצהרת יחסי העבודה של פרילנסרים מול קבלן. נכון לשנת 2014 מציעה הצהרת ה- VAR הוכחה וביטחון לקבלן שאין מדובר ביחסי עובד מעסיק בינו לבין הפרילנסר. כל שעל הקבלן לעשות הוא לוודא שהנתונים האישיים של הפרילנסר נכונים ותואמים את אופי העבודה הנעשית על ידו.
    החל משנת 2015 יחולו שינויים רבים בהצהרת יחסי העבודה ומקבלנים המעוניינים להעסיק פרילנסרים תידרש אחריות נוספת.

    מהי הצהרת יחסי העבודה?

    הצהרת יחסי העבודה, בשמה ההולנדי Verklaring Arbeidsrelatie או בקיצור VAR מהווה אישור ממס הכנסה, ותוחמת את גבולות חוזה ההעסקה של כל עוסק עצמאי המציע את שירותיו האישיים לקהל הרחב.

    הצהרת ה- VAR מגיעה במספר סוגים:

    VAR Winst Uit Onderneming – או בשמה המקוצר, VAR-WOU (הכנסות מתוך עסק). הצהרה זו פוטרת את לקוחותיו של הפרילנסר מתשלום מיסים על מתן שכר ומעידה בעצם על כך שהמועסק הינו בעל חברה עצמאית.

    מתי ניתן לקבל הצהרה זו? במידה והינכם עומדים בתנאים הבאים:

    • תיאור העבודה המופיע על גבי ההצהרה תאום את סוג העבודה אותה אתם מבצעים עבור לקוחותיכם;
    • הינכם מבצעים את העבודה באותה שנה בה הצהרת ה- VAR נמצאת בתוקף;
    • הלקוחות שלכם אישרו את זהותיכם (על ידי הצגת תעודת זהות והוכחת רישום בלישכת המסחר);
    • הלקוחות שלכם קיבלו העתק של הצהרת ה- VAR לצורך שמירה בניירת שלהם;

    VAR Loon Uit Dienstbetrekking – בשמה הקצר, VAR-loon (הכנסות מתוך עבודה כשכיר) אינה מעניקה
    באופן אוטומטי פטור מתשלום מיסי שכר. על הלקוח לברר בעצמו האם מתקיימים במקרה שכזה יחסי עוסק-מעסיק.

    מתי ניתן לקבל הצהרה זו? במידה והינכם עומדים בתנאים הבאים:

    • הינכם נדרשים לעקוב אחרי הוראות הניתנות לכם מצד הלקוח;
    • הינכם נדרשים לבצע את העבודה באופן אישי;
    • הלקוח מתחייב לשלם לכם שכר גם במקרה של מחלה או בתקופת החגים;

    VAR Resultaat uit Overige Werkzaamheden – או בשמה הקצר, VAR-ROW הינה הצהרה הניתנת לפרילנסרים אשר אינם מוכרים כעוסקים עצמאיים (אבל כן כעוסקים מורשים).

    מתי ניתן לקבל הצהרה זו: במידה ואינכם עומדים בקריטריונים שנקבעו על ידי מס הכנסה לעוסקים עצמאיים ולכן אינכם נחשבים ככאלה בעיני הרשויות אך בד בבד אינכם עובדים כשכירים ולצד כל זאת יש לכם הכנסות המגיעות מתוך מתן השירותים שהינכם מציעים. הכנסות אלה נחשבות כ”הכנסות ממקור אחר שאינו עסק או מקום עבודה”. גם במקרה זה אין הלקוח מקבל פטור אוטומטי מתשלום מיסי השכר ואחריות הבדיקה האם מדובר ביחסי עוסק-מעסיק נופלת על כתפיו.

    VAR Directeur Grootaandeelhouder – בשמה המקוצר, VAR-DGA (מנכ”ל ובעל מניות) הינה הצהרה הניתנת אך ורק למנהלים ובעלי מניות העובדים בשם החברה שלהם. בעל מניות נחשב ככזה במידה והינו בעל 5% או יותר ממניות החברה. בעת הצגת הצהרה זו מקבל הלקוח פטור אוטומטי מתשלום מיסי השכר.

    מתי ניתן לקבל הצהרה זו: במידה והינכם עומדים בתנאים הבאים:

    • תיאור העבודה המופיע על גבי ההצהרה תאום את סוג העבודה אותה אתם מבצעים עבור לקוחותיכם;
    • הינכם מבצעים את העבודה באותה שנה בה הצהרת ה- VAR נמצאת בתוקף;
    • הלקוחות שלכם אישרו את זהותיכם (על ידי הצגת תעודת זהות והוכחת רישום בלישכת המסחר);
    • הלקוחות שלכם קיבלו העתק של הצהרת ה- VAR לצורך שמירה בניירת שלהם;

    בשביל מה צריך את זה?

    בעקבות צמיחת העוסקים העצמאיים בשנים האחרונות, בעיקר בתחום הבנייה, ועל מנת למנוע מצב בו אנשים הופכים להיות עוסקים עצמאיים על גבי הנייר ובעצם ממשיכים לקבל שכר מהמעביד הקודם שלהם הוחלט במס הכנסה על יצירת “הצהרת יחסי העבודה” – VAR.

    בהגשת הצהרה זו בפני הלקוח אתם בעצם מספקים הוכחה לכך שהלקוח אינו המעסיק הרשמי שלכם אלא שוכר את שירותיכם בלבד.

    מה היה… מה הולך להשתנות?

    עד עכשיו ניתן היה להוריד את טופס הבקשה להצהרת ה- VAR דרך האתר של מס ההכנסה, להדפיס אותו, למלא, לחתום ולשלוח בדואר. החל משנת 2015 ניתן יהיה למלא את הטופס באופן דיגיטלי ולשלוח אותו ישירות מתוך האתר. הדבר ייעשה על ידי כניסה לחלק האישי והמאובטח של האתר.

    בזמן שמילוי הטופס עד היום היה פשוט יחסית וכרוך במתן תשובה על 3 שאלות פשוטות, הטופס החדש יכלול 18 שאלות אשר יתמקדו בין היתר במערכת היחסים הבלתי תלויה בין הפרילנסר ללקוח.

    שינוי נוסף יחול בהארכת ההצהרה מדי שנה. בזמן שעד עכשיו ניתן היה לקבל הארכה באופן אוטומטי החל מהשנה הבאה ייאלצו פרילנסרים להגיש מדי שנה בקשה חדשה. בנוסף, ייתכן ולא כל הצהרה תחול באופן אוטומטי לכל לקוח. במקרים מסויימים יידרש הלקוח לוודא שהנתונים המתארים את אופי הפעילות של הפרילנסר תואמים את אופי העבודה המתבקשת ובמידה ולא, ייאלץ הפרילנסר להגיש בקשה להצהרת יחסי עבודה חדשה המותאמת לכל לקוח בנפרד.

    למרות שרשויות המס אינם ממהרות לצאת בהצהרות שונות ואינם רוצות להדליף פרטים על התנאים החדשים אך בעקבות תסיסה ומחאה של פרילנסרים ברשתות המדיה החברתית יצא דובר מס הכנסה עם הדברים הבאים: “במידה ותנאי העבודה אינם משתנים בין לקוח ללקוח לא ייאלץ העוסק העצמאי להגיש בקשה נפרדת לכל עבודה”.

    כל שנשאר לנו לעשות הוא להמתין בסבלנות עד לקבלת פרטים נוספים.

  • הקבינט מבקש להפחית בכמות העוסקים העצמאיים (ZZP)

    הממשלה עובדת על תוכניות להקטנת מספר העוסקים העצמאיים בהולנד. בין היתר דובר על ביטול הטבות מס שונות הניתנות לעסקים עצמאיים כגון ניכוי המס לעוסק עצמאי (Zelfstandige aftrek).

    מספר העוסקים העצמאיים בהולנד גדל מ- 632,000 בשנת 2009 ל- 800,000 נכון לשנת 2014. נתונים אלה עולים מתוך בדיקה של מסמכים ממשלתיים העוסקים בנושא.

    בישיבת הקבינט האחרונה שנערכה ב- 16 בספטמבר הדנה בתקציב המדינה עלה נושא גדילת וצמיחת העוסקים העצמאיים בשוק העבודה ההולנדי. צמיחה זו הינה בעלת צדדים חיוביים ושליליים כאחד. בקבינט טוענים שהגידול במספרם של העוסקים העצמאיים תורם לתעסוקה, חדשנות וייעול. מנגד, נטען בישיבה שפרילנסרים הפועלים כיום אינם תורמים מספיק לתקציב המדיני, אינם דואגים מספיק לעצמם (פרילנסרים רבים אינם מבוטחים במקרה של אובדן כושר עבודה ואינם חוסכים לפנסיה) והינם בעלי סיכון גדול יותר לעוני בתקופה מאוחרת יותר של חייהם.

    נכון להיום, רשאים עוסקים עצמאיים להגיש בקשה להטבות מס שונות בזמן הגשת הדו”ח השנתי. כך לדוגמא קיימת הטבת ניכוי המס לעוסק עצמאי המקנה פטור ממס ההכנסה על 7,280 היורו הראשונים. לצד זאת, הטבת ניכוי המס לעוסקים מתחילים מאפשרת לפרילנסרים לא לשלם מס על 24,000 היורו הראשונים.

    הסיבה המקורית להטבות המס הנ”ל נעוצה בעובדה שעוסקים עצמאיים אינם רשאים לביטוח נכות, קצבת פנסיה או דמי אבטלה. מטרת הטבות המס הייתה לאפשר לעוסקים עצמאיים לחסוך כסף לעת הצורך.

    העלמות הדרגתית של הטבות המס המדוברות תגרום לפרילנסרים רבים “לטבוע” והם ייאלצו לחזור לשוק העבודה הציבורי.

    משרדי הרווחה, האוצר והכלכלה רוצים לעודד עוסקים עצמאיים להפוך מ- ZZP ל- ZMP (עוסק עצמאי עם צוות עובדים).

    במילים אחרות, הממשלה רוצה לעודד עוסקים עצמאיים להפוך לחברות קטנות היוצרות מקומות עבודה. עדיין לא ברור בשלב זה מהם הקריטריונים על פיהם ייבחרו היזמים שייהפכו ל- ZMP.

    שר האוצר ירון דייסלבלום (Jeroen Dijsselbloem) הגיב גם הוא לכתבות שהתפרסמו לאחרונה בעיתונים השונים: “מטרת הממשלה היא לא להפחית בכמות העוסקים העצמאיים”. דייסלבלום טוען שהממשלה מבקשת לבדוק דרכי התמודדות שונות עם גדילת וצמיחת העסקים העצמאיים.

    על מנת לבדוק את דרכי הפעולה הטובות ביותר הוקמו ועדות שונות שתפקידן לעקוב אחרי גדילת העוסקים העצמאיים ולערוך ניתוח מעמיק לגבי ההשלכות יש לצמיחה זו על הכלכלה המדינית ומערכת הביטחון הסוציאלית ויצירת דו”ח מפורט בנושא.

    הועדות קיבלו זמן עד ה- 1.12.2014 להגשת הממצאים.

     

  • ניהול תקציב משק הבית ב- 6 צעדים פשוטים

    גם אתם מתיישבים מול ערימת חשבונות שעדיין לא שולמו? גם לכם נגמר הכסף מהר יותר מאשר החודש? מעוניינים לחסוך אך מגלים שבזבזתם (שוב) יותר מדי? לפניכם שישה טיפים פשוטים ליישום היכולים לסייע לכם לגמור את החודש עם פלוס בחשבון הבנק.

    בין אם אתם מרוויחים הרבה או מעט, במידה ובסוף החודש גם אתם שואלים את עצמכם לאן הכסף נעלם, סביר להניח שניהול הניירת הביתית אינה כלולה ברשימת התחביבים שלכם. על מנת להקל עליכם וליצור מערכת מעקב אחרי ההוצאות והרגלי הרכישות מוגשים לפניכם שישה טיפים שיכולים לסייע.

    1. סיכום הוצאות והכנסות

    הצעד הראשון לניהול נכון של הניירת הביתית הינו יצירת רשימה מפורטת של סך ההכנסות וההוצאות החודשיות. קחו דף נייר והכינו טבלה בעלת ארבע עמודות:
    – הוצאות קבועות: בעמודה זו רישמו את סך ההוצאות השוטפות של ניהול משק הבית, (שכר דירה, חשבונות מים/גז/חשמל וכו’);
    – הוצאות משתנות: בעמודה זו רישמו את ההוצאות המשתנות (קניות בסופר, רכישת ביגוד והנעלה, הוצאות לרכב וכו’);
    – הכנסות קבועות: בין ההכנסות הקבועות ניתן לחשוב על המשכורות החודשיות וקצבת הילדים הרבעונית;
    – הכנסות משתנות : לדוגמא, עזרה בשכר דירה וקצבת סיוע בתשלומי הביטוח הלאומי.

    2. הכניסו סדר בדברים

    בידקו האם יש לכם הוצאות כפולות או מיותרות. לדוגמא, האם יש לכם ביטוח בריאות נפרד? מנוי לעיתונים שגם ככה אין לכם זמן לקרוא? חברות במועדון לקוחות הדורש תשלום?

    בררו האם מגיעות לכם זכויות עליהן לא ידעתם בכלל כגון עזרה בשכר הדירה, סיוע בתשלומי ביטוח הבריאות, סיוע בתשלומי הפעוטון של הילדים וכו’. באתר www.toeslagen.nl ניתן לקרוא את כל המידע הדרוש לגבי סוגי הסיוע השונים.

    3. תיקצוב

    אם עברתם את שני הצעדים הראשונים יש ברשותיכם עכשיו רשימה מסודרת ומעודכנת לגבי סך ההוצאות וההכנסות החודשיות שלכם. כעת תוכלו לעבור לחלק הבא: תיקצוב. הורידו מסך ההכנסות את ההוצאות השוטפות ותכננו לעצמכם סכום מסויים איתו תוכלו להסתדר במשך החודש לקניות והוצאות שונות.

    4. תוכנית חיסכון

    לאחר שערכתם את התיקצוב ובמידה ונשאר לכם סכום מסויים תוכלו לקבוע מה לעשות עם סכום זה. ניתן להעביר את הסכום במלואו לחשבון חיסכון נפרד או לבחור לחסוך רק חלק מסך כל הסכום. שימו לב לא לעשות את הטעות הנוראית ורק לחסוך ולחסוך שהרי המטרה של כל החסכונות היא ליצור מרווח כלכלי מספק על מנת גם להינות קצת מהחיים. אנשים שרק עובדים וחוסכים כל הזמן מתייאשים מהר מאוד כיוון שהם לא מרגישים הנאה וסיפוק מהכסף עליו הם עומלים קשה כדי להרוויח.

    5. עירכו מעקב שוטף

    גם כשאתם מרגישים שעליתם על דרך המלך וחשבון החיסכון מתחיל לגדול יש לשים לב להמשיך במעקב השוטף אחרי סך ההוצאות וההכנסות. ניתן לצורך זה להשתמש באפליקציות שונות לסמארטפונים של ימינו. אפליקציה בעברית (לא חינמית) וטובה הינה BudgetBook. אפליקציה מומלצת בשפה האנגלית היא Money Monitor (חינמית).

    6. אירגון הניירת

    על פי חוק אדם פרטי אינו מחוייב בשמירת הניירת הביתית. למרות זאת, מס הכנסה יכול לבקש לראות מסמכים לתקופה של עד 5 שנים אחורה ולכן מומלץ לשמור ניירת מסויימת (פוליסות ביטוח, רכישות של מוצרים גדולים ויקרים, חוזי עבודה ודירה וכו’). קיבעו לעצמכם יום בשבוע בו אתם מתיישבים על הרי הניירת, ממיינים, זורקים לפח את מה שלא צריך, משלמים את החשבונות שהגיעו בשבוע האחרון ומתייקים בקלסר. באותו הזמן ניתן לבצע את המעקב השבועי על סך ההוצאות וההכנסות על פי הצעדים שצוינו למעלה.
    בהצלחה!

  • תשלום ללא קוד – צורת התשלום החדשה

    לשלם עם כרטיס בנק ללא הצורך בהזנת הקוד האישי? בצורת התשלום החדשה, תשלום ללא מגע הדבר אפשרי. בנק ING ובנק ABN Amro מציעים את צורת התשלום הזו כבר מה- 15 באפריל 2014. אבל איך זה עובד בדיוק? והאם זה בטוח? על כך ננסה לענות .

    איך זה בעצם עובד?

    בצורת התשלום החדשה ניתן לשלם סכומים קטנים ללא צורך בהזנת הקוד האישי של כרטיס הבנק. כל שעליכם לעשות הוא להעביר את הכרטיס מול מכשיר התשלום (Pinaparaat) וברגע שהתשלום הועבר תתקבל על מסך מכשיר התשלום הודעה שההעברה בוצעה בהצלחה.

    מה זאת אומרת סכומים קטנים?
    מטעמי בטיחות נקבע שצורת התשלום ללא מגע תוכל לעבוד על סכומים קטנים (מתחת ל- 25 יורו) ועד לסכום כולל של 50 יורו. כלומר, במידה וברצונכם לשלם 5 פעמים סכום של 10 יורו הדבר אפשרי, אך אם ברצונכם לשלם פעם אחת 25 יורו ולאחר מכן פעמיים 15 יורו (סכום כולל של 55 יורו) הדבר לא יתאפשר ותאלצו להזין את הקוד האישי.

    עד כמה זה בטוח?

    אנשים רבים שואלים האם צורת תשלום זו הינה בטיחותית שכן, במקרה של אובדן או גניבת כרטיס הבנק יכול המוצא הלא ישר לשלם בצורת תשלום זו ללא הצורך בהזנת הקוד האישי.
    ראשי הבנקים טוענים שהסיכון במקרים כאלה הינו מינימלי שכן במידה וכרטיס הבנק נגנב יוכל בן הבליעל לרכוש רק עד סכום של 50 יורו. לאחר מכן, הוא ייאלץ להזין את הקוד האישי ולכן לא יוכל להשתמש בכרטיס הבנק שלכם יותר. בנוסף, הבנקים מתחייבים להחזיר את סכום הכסף הנלקח מחשבוניכם במקרים כאלה ללא עלויות נוספות מצידכם – זאת במידה והודעתם לבנק על גניבת/אובדן הכרטיס.

    היכן ניתן להשתמש בצורת התשלום המדוברת?

    נכון לעכשיו מוכנסת השיטה בהדרגה לשוק ההולנדי. הצפי הוא שבעתיד הקרוב ניתן יהיה להשתמש בצורת התשלום הנ”ל בכל מקום בהולנד. נכון לעכשיו, ניתן לוודא שצורת התשלום פועלת על ידי זיהוי הלוגו על גבי המכשיר.

    האם הכרטיס שלי מתאים לצורת התשלום ללא מגע?  wireless

    לא כל כרטיסי הבנקים מותאמים לעבודה עם צורת התשלום ללא מגע. אם הכרטיס שברשותיכם מתאים יופיע הלוגו של צורת התשלום ללא מגע על גב הכרטיס. בנקים המשתתפים ביוזמה החדשה יישלחו באופן אוטומטי כרטיסים חדשים לקהל לקוחותיהם במועד המתאים. במידה וברצוניכם להתחיל להשתמש כבר עכשיו בשיטת התשלום החדשה ניתן להגיש בקשה בבנק לקבלת כרטיס מותאם.

    לקוחות Rabobank שימו לב: נכון לעכשיו בנק זה אינו משתתף ביוזמה החדשה ואינו מציע את צורת התשלום ללא מגע לקהל לקוחותיו.

  • הפספורט העסקי של…

    קטגוריית העסק: הפקות אירועים
    גיל העסק: 10 שנים
    אתר: P4Party Productions
    דף פייסבוק: P4Party Productions

    כיצד נקרא העסק שלך ומדוע בחרת בשם זה?
    קראתי לעסק P4Pary Productions. הייתה לי התלבטות מאוד קשה ובסוף החלטתי לקרוא לזה ככה כי רציתי להביא משהו אישי. ה- P מייצג Personal Attention. הלקוח אצלנו הוא הרבה יותר מאירוע חד פעמי. אנחנו יודעים מתי יש לו יום הולדת, מתי הוא חוגג יום נישואין, מתי הבת שלו סיימה את הלימודים. אנו מנסים ליצור קשר מאוד אישי עם הלקוחות. ה- P מייצגת ארבעה דברים:
    מקצועיות – professionalism
    מושלמות – Perfection
    הפקה – Producing
    תשומת לב אישית – Personal Attention

    פתיחת העסק לוותה בהרבה התלבטויות. כיוון שהולנד היא לא הארץ שלך וזו לא השפה שלך, את נאבקת בהרבה דברים שלא היית צריכה להתמודד איתם בארץ. מכאן נובע הרצון שלי לעזור לאחרים, כי אני עברתי את הדרך הזאת ולאחר עבודה מאוד קשה הצלחתי לעמוד עם העסק שלי על שתי רגליים.

    למה התחלת עם העסק?
    במקור אני מגיעה מתחום הריקוד. לימדתי במשך שנים רבות בבית ספר לריקוד. זה תחום שבו מאוד הצלחתי, היה לי בית ספר בבעלותי, הופעתי המון ואז רציתי שינוי. בגלל הנטוורק שלי מתחום הריקוד הכרתי המון להקות ומוסיקאים ואנשים פשוט היו מתקשרים אליי ומבקשים ממני המלצות על להקות. ואז פנה אליי חבר ושאל אותי: “את יהודייה?” וכשעניתי בחיוב הוא אמר לי שאני יכולה לבקש על זה כסף. הרעיון היה לשלוח אמנים ומוסיקאים לאירועים וכשהתחלנו עם זה תכננו שהחבר יהיה אחראי על השוק הפרטי ואני אהיה אחראית על השוק העסקי. משם הכל התגלגל מהר מאוד וכל העסק הפך מהפקת אמנים לחברת הפקות אירועים לכל דבר. גילינו שהלקוחות רוצים שנמצא בשבילם גם את המיקום הכי טוב, נארגן להם את הקייטרינג ופשוט שננהל הכל בשבילם מא’ ועד ת’. בתחילת הדרך התמקדנו מאוד בהבאת אמנים וזמרים מישראל, בין היתר הבאנו את אביב גפן, עידן רייכל, אייל גולן, האחים גת. רצינו להביא מוסיקת עולם כי דרך המוסיקה לא צריך שפה. הכל עבד נהדר עד להגעת המשבר הכלכלי העולמי. אנשים התחילו לשלם פחות על קונצרטים והסיכון הכלכלי היה גדול מדי בשבילנו ולכן עשינו תפנית והתחלנו להתמקד בהפקת האירועים בצורה כוללת. כיוון שאנחנו עדיין רוצים להיות חלק מהקהילה היהודית ישראלית אבל לא רוצים לקחת את הסיכון הכלכלי החלטנו לשים את הפוקוס על חברות בינלאומיות.

    כל אירוע הוא בפני עצמו. כל לקוח יש לו את הדרישות שלו. זה יכול להיות אירועי נטוורקינג עד מסיבת עובדים, הפקת מוצר חדש, פתיחת משרד. מאוד מגוון. יש לקוחות שרוצים שנחשוב איתם מבניית הרעיון ועד הפקת האירוע עצמו, אוכל, אומנים. גודל האירוע גם משתנה. אירוע של TEXACO ומדובר ב- 1000 איש אז זה אירוע הרבה יותר גדול מאירועים אחרים אבל הרעיון שלנו זה לשים משהו אישי. וזה לא לשים מפיות עם הלוגו שלי, אם זה עיצוב עם הלוגו של החברה, לתת הופעה שהמנהלים משתתפים ועושים צחוק מעצמם. שבכל מקום תהיה נגיעה אישית.

    תארי את העסק שלך במשפט אחד:
    עסק שגורם לי לקום כל בוקר עם הרבה חשק. כיף לי לדעת שאני יכולה לעסוק במשהו שגם נותן לי מדי יום סיבה להתקדם, ללמוד ולהעשיר. זהו עסק מאוד מגוון ומשונה. הפקת אירועים זה הרבה מעבר לעניין הלוגיסטי, זה עסק שדרכו ניתן להכיר תרבויות שונות, (כך לדוגמא יש לנו לקוחות מספרד, הולנד, ישראל והודו) ולעבור תהליך למידה מדהים.

    מיהו קהל היעד שלך?
    בעיקר חברות בינלאומיות גדולות. אבל גם אירועים פרטיים בהם יש משהו מאוד אישי. כבר קרה לנו בזמן תכנון הפקת אירוע פרטי שהתבקשנו על ידי הלקוח ללכת לבחור איתו את הבגדים או לבדוק איך לעצב את הגינה שלו בהתאם לאירוע.

    מהן הבעיות או הקשיים בהם נתקלת בתחילת הדרך?
    הבעיה העיקרית בה נתקלתי הייתה קידום המוצר שלי. כיוון שכמפיקת אירועים אני בעצם המוצר, השירותים שאני מציעה הם מי שאני ולכן היה לי מאוד קשה להסביר ללקוחות מדוע כדאי להם לשלם לי על השירותים. היה לי מאוד קשה למכור את עצמי.

    זה אכן מאוד קשה, איך פתרת את הבעיה הזאת?
    ברגע שהתחלתי להפיק אירועים והבנתי שהשירותים שאני מציעה הם פשוט מוצר טוב למדתי איך להעביר את מסר הערך המוסף ללקוח העתידי. הדגשתי שאנחנו מקלים עליו וחושבים בשבילו לפני האירוע ובמהלך הערב עצמו. ברגע שמקבלים פידבק חיובי מלקוחות מתחילים להרגיש גם יותר נוח למכור את השירותים.

    כיצד את מבדילה את עצמך מהמתחרים?
    מה שמבדיל אותנו זה המקצועיות. אנחנו לא מוותרים ולא חוסכים לא בזמן ולא בכסף כדי להביא מקצועיות ואיכות. כל קשר שיש לנו עם לקוח הוא מתחיל בצורה עסקית ומתפתח להרבה מעבר. רוב הלקוחות שלנו הם לקוחות חוזרים. החוזק שלנו בתור חברה זה לא רק להשקיע ולהביא לקוחות חדשים, מאוד חשוב לנו לשמר את הלקוחות הקיימים. אנחנו נותנים ערך מוסף של שפות (אני באופן אישי דוברת ספרדית, הולנדית, עברית ואנגלית), כלומר אם יש לי פרויקט עם לקוח רוסי אני אקח מפיקה שמדברת רוסית כי ברגע שאת מדברת עם הלקוח בשפת האם שלו שיתוף הפעולה הופך להיות מוצלח יותר.

    נכון להיום אנחנו חברת ההפקות היחידה הפועלת בקרב הקהילה ההודית. אחת הלקוחות הגדולים שלנו, (עיריית אמסטרדם) מארגנת את האירועים לקהילה ההודית ומאחר ואנחנו קיבלנו עלינו את ההפקה נכנסנו ללב הקהילה ומאז הם פונים תמיד אלינו.

    מה את הכי אוהבת בעבודה שלך?
    להיות בלוקיישן באירוע עצמו, לפתור בעיות לא צפויות שקיימות בכל אירוע, לפעול תחת לחץ ולהוציא את האירוע הכי טוב שיש. אני אוהבת לראות את האורחים שנהנים, אני מאוד רגישה אליהם. לא מזמן פנה אליי לקוח ואמר לי באנגלית “אני רק רוצה להגיד לך, את גורמת לי להיראות טוב בעיני הבוסים שלי”. זאת הייתה הרגשה כל כך נהדרת ומחמאה כל כך מרגשת.

    הפקת אירוע הינה תהליך מייגע, כל פרויקט יכול לקחת לפחות שלושה חודשים ואני מתכוונת ל- 3 חודשים מאוד אינטנסיביים. אנחנו משקיעים בכל לקוח ומשתדלים לתת לו את ההרגשה שהוא הכי חשוב. לשמחתי יש לי צוות קבוע כבר שנים וזה צוות נהדר שנותן את כל כולו כדי לגרום לי להיראות טוב בעיני הלקוחות.

    ספרי על מקרה שהשאיר בך רושם:
    חתונת בוליווד. זו הייתה מסיבת חתונה של גבר הודי ואישה הולנדית שנמשכה שלושה ימים. יצרנו אתר ובו היו הסברים לאורחים ההולנדים כיצד הם צריכים להתלבש, כיצד על הנשים לשים את הסארי. ממש למדנו להכיר תרבות ומסורת שונה לגמרי. כשמתמזל מזלך לקחת חלק באירוע כזה שגם למדת דרכו דברים חדשים וגם חווית משהו מדהים אז השמיים הם הגבול. זה היה מאוד מרגש לראות את מיזוג התרבויות בחתונה הזו.

    סיימי את המשפט: “אני אהיה באמת מרוצה כש…”
    אני כבר מרוצה אבל בד בבד גם תמיד מבקרת את מה שאנחנו עושים כדי להתקדם הלאה. אני חושבת שברגע שארגיש מרוצה לגמרי זה ישתק אותי, אני אתקע במקום. אני מאמינה שתמיד יש מקום לשיפורים.

    מהן התוכניות לעתיד?
    ליצור עוד רגעים מיוחדים של אירועים בכל מיני סוגים. מכל אירוע אנחנו לוקחים מסקנות ומנסים לשפר ולשדרג לפעם הבאה. להתחדש כל הזמן. מבחינה של אירוע זה לחדש דברים בו, להביא אמנים חדשים או לערוך עיצוב מיוחד. אנחנו רוצים להביא כל פעם משהו שונה. יש לנו שאיפה לצאת לחו”ל. עשינו המון אירועים בחו”ל, בין היתר בבלגיה ומדריד והחלום שלי זה ליצור אירוע בישראל.

    מה תציעי ליזמים מתחילים?
    להיות ביקורתיים עם דרייב מטורף . אני חושבת שכל יזם צריך להיות נאמן לעצמו ולרעיונות שלו וכמובן להתמיד. אין קיצורי דרך. כל יזם שרוצה להצליח צריך להבין שצריך התמדה ומשמעת עצמית גבוהה, להמשיך למרות שנופלים. שיהיה את הכוח לקום ולהמשיך ולהאמין במה שאתה עושה. גם אם השוק מפותח אתה חייב להאמין שאתה שם וללכת עם זה עד הסוף.

  • ניירת עיסקית- עד מתי?

    בקלסר או בקופסת נעליים… לא משנה באיזו צורה תשמרו ותתייקו את הקבלות שלכם, עובדה קיימת היא שקבלות אלו מצטברות על בסיס שנתי לכמויות עצומות. אז כמה זמן בעצם אתם צריכים לשמור את כל הקבלות האלו?

    על פי חוקי מס ההכנסה ההולנדי אין חובה על אנשים פרטיים לשמור קבלות אלו. מצד שני, מס הכנסה יכול להגיש בקשה לבדיקת האדמיניסטרציה גם של אנשים פרטיים עד חמש שנים. לכן, נכון תעשו באם תשמרו את כל קבלות הרכישה שלכם ומסמכים מנהליים שונים (דוחות בנק, תלושי משכורת וכו’) למשך תקופה של חמש שנים.

    ומה עם בעלי עסקים?

    כבעלי עסק אתם מקבלים ומוציאים קבלות על בסיס קבוע. קבלות אלו נשמרות לצורכי הצהרות המס השונות. חוק מס ההכנסה ההולנדי לבעלי עסקים מחייב אתכם לשמור את כל הקבלות והתכתובת המנהלית השונה לתקופה של עד שבע שנים.
    שימו לב: מס הכנסה מחייב אתכם לשמור כל תכתובת עסקית בצורתה המקורית. לדוגמא: אם שלחתם חשבונית ללקוח בצורה דיגיטלית, (כקובץ PDF דרך האימייל) הינכם מחוייבים לשמור הן על קובץ ה- PDF שנשלח והן על הודעת האימייל שנשלחה. נכון תעשו באם תדפיסו את הודעת האימייל ואת החשבונית שצורפה להודעה כדי להבטיח גיבוי נוסף.

    בנוסף, במידה ומגיע אליכם מפקח מטעם מס הכנסה הינכם מחוייבים להעניק לו גישה לכל הקבצים הדיגיטליים שברשותיכם.

     

  • כדאי לדעת – שינויים במערכות התשלום בהולנד

    Rabo Scanner, היורש של Random Reader

    לקוחות של Rabobank המשתמשים בשירותי הבנקאות האינטרנטית שבנק זה מציע מכירים בודאי את ה- Random Reader – המכשיר, הנראה כמו מחשבון קטן מסייע בעת ביצוע העברות בנקאיות דרך האינטרנט.
    עד סוף שנת 2015 יקבלו כל לקוחות ה- Rabobank את היורש, Rabo Scanner.

    מכשיר ה- Raboscanner הינו ממשיך דרכו של המכשיר הישן והמוכר Random Reader. לקוחות בבנק ראבו (Rabobank) מכירים את המכשיר הישן לתוכו מוכנס כספומט הבנק והקלדת קודים ארוכים על מסך המחשב ועל גבי המכשיר עצמו.
    מכשיר ה- Raboscanner מגיע עם מצלמה מובנית אשר אמורה להקל את השימוש בשירותי הבנקאות האינטרנטית של הבנק. כך למשל בעת הוראת תשלום אינטרנטית יתקבל קוד צבע על גבי צג המחשב או הטאבלט אותו ניתן יהיה לסרוק בעזרת המצלמה המובנית בתוך המכשיר. לא עוד קודים ארוכים ומייגעים.

    מחיר

    מכשיר ה- Raboscanner יישלח בחינם לכל לקוחות הבנק החל מהרבעון האחרון של שנת 2014 ועד סוף שנת 2015. המכשיר עובד על סוללות AAA . למרות ההוצאה הכלכלית הכרוכה ברכישת הסוללות עדיין קיים שיפור בין המכשיר החדש לישן שכן במכשיר הישן לא ניתן היה להחליף את הסוללות לבד ולקוחות נאלצו לגשת לבנק ולבקש מכשיר חדש לגמרי.

    אבטחה

    כמובן שמכשיר ה- Raboscanner נבדק ונוסה פעמים רבות על מנת לוודא שהמכשיר מאובטח כראוי. למרות שמספר משתמשים התלוננו על השימוש במכשיר חיצוני בעת עריכת פעולות בנקאיות אינטרנטיות מדגיש דובר הבנק את חשיבות המכשיר ונחיצותו: “כיוון שהמכשיר הינו חיצוני ואינו מחובר לרשת האינטרנט בשום צורה אין לוירוסים או תוכנות ריגול כל אפשרות לפרוץ לחשבון הבנק של המשתמש”.
    המכשיר החדש יישלח בדואר לכל לקוחות הבנק. כתובת השולח תהיה שונה לכל משתמש כיוון שכל סניף של הבנק ישלח את המכשיר ללקוחות הרשומים אצלו בנפרד. לפני שליחת המכשיר יקבל כל לקוח מכתב מקדים עם מידע נוסף לגבי המכשיר.
    קיבלתי את המכשיר החדש, מה עליי לעשות עם המכשיר הישן?
    ברגע שהשתמשת במכשיר החדש על מנת לבצע פעולה בנקאית מנוטרל המכשיר הישן שברשותך באופן אוטומטי ואינו בר שימוש עוד.
    על מנת לשמור על איכות הסביבה מתבקשים הלקוחות לגשת לסניף הבנק הקרוב אליהם ולהחזיר את המכשיר הישן. הבנק ידאג להשמדת המכשירים בצורה בטוחה ויעילה.

    זהירות!!

    הנהלת הבנק קיבלה אזהרה בנוגע להודעות אימייל הנשלחות ללקוחות הבנקים. בהודעות אלו יש קישור עליו מתבקשים הלקוחות להקליק על מנת לקבל את מכשיר ה- Rabonscanner בחינם, במידה ולקוחות לא ילחצו על הקישור תותנה קבלת המכשיר בעלות כספית.
    הודעות אימייל אלו הינם מזוייפות ואתם מתבקשים למחוק אותן מיד בעת קבלתן. בשום פנים ואופן אין ללחוץ על הקישור בהודעה. לאחר לחיצה על הקישור תתבקשו להכניס נתונים אישיים עליכם ובמידה ותעשו זאת פתחתם את הדלת להאקרים המעוניינים לפרוץ לחשבונכם.

    החוק ההולנדי קובע שמוסדות פיננסיים לעולם ובשום מקרה לא יבקשו את שם המשתמש שלכם והססמה בעת שיחה טלפונית או דרך אימייל!

    ה”צ’יפ קניפ” יוצא משימוש

    Chipknipלצד כל זאת, השימוש בשיטת התשלום chipknip הולכת ופוחתת והחל מינואר 2015 תיעלם לגמרי. שיטת תשלום זו נכנסה לשימוש בקרב הציבור הרחב בשנת 1996 ואיפשרה טעינה של סכום מסויים על פי בחירה לתוך מערכת ב- chipknip, כל זאת על ידי שימוש בכספומט הבנק הרגיל. בעקבות התפתחות הטכנולוגיה וצורות התשלום הדיגיטליות השונות (כספומט, תשלום ללא מגע באמצעות הנייד ואפליקציות הבנקים השונות) איבדה השיטה את ערכה והשימוש בה החל לדעוך עד לקבלת החלטה משותפת של כלל הבנקים להפסקת השימוש באופן גורף והוצאת שיטת תשלום זו מהמערכת.
    החל מה- 1 בינואר 2015 לא ניתן יהיה להשתמש בשיטת ה- chipknip. לכן, במידה והשתמשתם בשיטת תשלום זו בעבר והטענתם את המערכת עם סכום כסף שימו לב שבאפשרותיכם לבטל את ההעברה ולהחזיר את סכום הכסף לחשבוניכם. כל שעליכם לעשות הוא לגשת לכספומט chipknip, להכניס את הכספומט לתוך המכשיר ולהקיש על הספרה 1. לאחר ה- 1 בינואר 2015 לא ניתן יהיה לעשות כל פעולה עם ה- chipknip ולכן כדאי לבדוק כבר עכשיו ולוודא שלא נשאר שום סכום כסף במערכת ה- chipknip שלכם.

     

  • חשבונות הבנק שלכם – כמה הם עולים

    בימים המודרנים בהם אנו חיים לא יעלה על הדעת שאין לנו חשבון בנק. עובדה קיימת היא שחשבון בנק שכזה עולה כסף. עם זאת, הסכומים אותם מבקשים הבנקים בעבור ניהול החשבון הינם שונים מבנק לבנק.

    בנוסף, בנקים שונים מציעים תוספות שונות כגון כספומט נוסף או כרטיס אשראי בחינם.
    חשבון העו”ש הזול ביותר נכון לעת כתיבת מילים אלו הינו בבנק ASN העומד על 15 יורו בשנה.

    הבנק היקר ביותר, נכון לעכשיו, הוא הבנק ABN AMRO בו משלמים 37.20 יורו בשנה.

    ריכזנו עבורכם בטבלה את  עלויות ניהול חשבונות העו”ש בבנקים השונים נכון לשנת 2014* בכדי להקל עליכם את המשימה, במי כדאי לבחור ואיזה בנק נותן מה:

     

    שימו לב לפרטים: אשראי, ריבית, משיכות יתר ותוספות
    אל תתפתו לבחור אוטומטית בבנק המציע את השירותים הבסיסיים במחיר הנמוך ביותר. חישבו, אם במידה ואתם צריכים כרטיס אשראי אולי כדאי לבחור בבנק המציע אפשרות זו בחבילה אחת?

    הבנק היקר ביותר נכון לשנת 2014, מבחינת שיעורי ריבית והצמדה הינו ה- ABN AMRO. שיעור הריבית בבנק זה עומד על 14.1% לעומת 5% בבנק Knab (שאינו מופיע ברשימה הנ”ל). שאר הבנקים המופיעים ברשימה יעמדו על שיעור ריבית הנע בין 10%-12,5%.

    בחרו בחכמה. בהצלחה.

    * הערה: כל חבילות הבנקים המופיעות בטבלה הנ”ל הינם לחשבונות פרטיים בלבד.

  • הפספורט העיסקי של…

    קטגוריית העסק: עיצוב גרפי
    גיל העסק: 2
    אתר: Avigail Design

    כיצד נקרא העסק שלך ומדוע בחרת בשם זה?
    בחרתי לקרוא לעסק שלי Avigail Design. הבחירה בשם הזה נעשתה כי מאוד רציתי להביא את עצמי כאדם ולא רק כמעצבת גרפית. על ידי חיבור של השם הפרטי שלי והמילה עיצוב באנגלית אני מקווה להעביר מסר קצת אישי ללקוחות.

    מתי ולמה התחלת עם העסק?
    אני נמצאת בתחום הגרפיקה כמעט 28 שנים. בשנת 2008 פוטרתי מעבודתי עקב לקוח מאוד גדול שעזב את החברה ושירותיי הפכו להיות מיותרים. כך נוצר מצב שמצאתי את עצמי בלי עבודה אבל אנשים בסביבתי הקרובה התחילו לפנות אליי עם שאלות התייעצות בתחום העיצוב הגרפי. לאט לאט התחלתי להבין שיש לי פה בעצם שוק לקוחות וככה נולד העסק הפרטי שלי.

    ספרי לנו קצת על העסק שלך:
    כמעצבת גרפית אני מתמקדת בתחום ההבאה לדפוס. כמובן שאני יכולה גם לעצב דברים לשימוש באונליין אבל המיקוד שלי נמצא בעיקר ביצירת עיצובים המובאים בסופו של דבר להדפסה. בין המוצרים והשירותים אותם אני מציעה ניתן למצוא עיצוב לוגו, עיצוב אריזות, מדבקות ועוד המון, וכמובן יעוץ גרפי מא׳ עד ת׳.

    מהי דרך העבודה שלך?
    לאחר יצירת הקשר הראשוני מהלקוח אני קובעת שיחת היכרות (טלפונית או אישית) ובה אני מנסה להכיר את הלקוח קצת יותר לעומק. אני מנסה מהשיחה להבין מה מדבר אל הלקוח, מה הרושם שהוא מעוניין ליצור ואיך הוא רוצה לייצג את עצמו. לאחר מכן אני מעלה כל מיני רעיונות בראש ואז מתרגמת אותם לעיצוב גרפי. כאשר יש לי מספר סקיצות מוכנות אני שולחת ללקוח ומשם אנחנו מתפתחים ביחד, משנים, מוסיפים ומורידים עד לתוצאה הסופית.

    תארי את העסק שלך במשפט אחד:
    עיצוב גרפי בצורה אישית.

    הלקוחות שלי הופכים להיות גם חברים שלי. לא יודעת אם זה נכון מבחינה עסקית אבל אני נותנת להם הרגשה שאני שם בשבילם. אני עושה את העבודה שלי מתוך אהבה ומשתדלת תמיד לחשוב יחד עם הלקוחות. צורת העבודה שלי היא מאוד אישית, זה עבודה של 1-1 ולא משרד פרסום ענק שבו צריך לעבור לפחות חמישה אנשים שונים עד לקבלת הסקיצה הראשונית.

    מיהו קהל היעד שלך?
    כולם. חברות, בתי ספר, אנשים פרטיים, עוסקים עצמאיים. ממש כולם. לפני זמן מה פנה אליי גבר שממש ניתח את החיים שלו וכתב על זה ספר. הוא ביקש ממני לערוך לו את האיורים והתמונות ולאחר מכן חילק את הספר הזה לבני משפחתו הקרובה.

    מהן הבעיות או הקשיים בהם נתקלת בתחילת הדרך?
    להשיג לקוחות. בכל שנות עבודתי כגרפיקאית הייתי שכירה ולא הייתי צריכה לדאוג להגיע לקהל הלקוחות. כעוסקת עצמאית פתאום הבנתי שאני צריכה לעשות מאמץ מסוים על מנת להגיע לקהל הלקוחות שלי.

    כיצד את מבדילה את עצמך מהמתחרים?
    אני עובדת בצורה מאוד אישית ומעניקה שירות מעבר לעיצוב גרפי. לאחר כל כך הרבה שנים במקצוע אני יכולה להגיד שהצד החזק ביותר שלי הוא היכולת להקשיב ללקוח ולהתפתח ביחד איתו. אני מאוד קשובה לרצונות הלקוח ומנסה תמיד למצוא פתרונות יצירתיים למענו.

    מה זה פתרונות יצירתיים? אם למשל מגיע אלייך עורך דין ומבקש ממך לעצב לו לוגו. הוא גם מחליט שהוא רוצה בלוגו שלו חתול. מה הקשר עכשיו בין חתול למשרד עורכי דין? אין קשר. אז מה את אומרת ללקוח כזה?
    אני זורמת איתו. אני מנסה לברר מאיפה מגיע הרעיון של החתול ואיך זה מתקשר לו מבחינה רגשית לעסק. אני אנסה ליצור לו לוגו עם חתול על פי בקשתו אך “אלביש” את החתול בגלימת עורכי דין לדוגמא או אצרף לו משקפיים ליצירת מראה יותר “סמכותי”.

    מה את הכי אוהבת בעבודה שלך?
    את הגיוון. אני מאוד נהנית לפגוש אנשים חדשים ולגלות עולמות חדשים.

    ספרי על מקרה שהשאיר בך רושם:
    אני אספר על מקרה מצחיק שקרה. עבדתי במשרד פרסום והיינו צריכים להוציא לאור עיתון בזמן מסוים. היה לנו דד ליין מאוד קצר וכך קרה שנשארנו לעבוד במשרד עד השעה חצות. ואז הבוס שלי בזמנו עוד היה צריך לנסוע לבלגיה כדי להביא את העיתון לדפוס. אז מה שקרה זה שאנחנו עבדנו כמו מטורפים להספיק הכל בזמן, הגיעה השעה חצות, הבוס שלי אסף את כל הסקיצות ולקח את הקופסה של הדיסק, נכנס לרכב ונסע לכיוון בלגיה. מה שלא ידענו באותו רגע ושמענו רק בבוקר אחר כך הוא שהבוס הגיע לבית הדפוס בבלגיה, פתח את הקופסה של הדיסק וגילה לתדהמתו שהקופסה ריקה. הדיסק נשאר במחשב. אז הבוס שלי חזר להולנד, אסף את הדיסק ונסע שוב לבלגיה.

    סיימי את המשפט: “אני אהיה באמת מרוצה כש…”
    יהיה לי סטודיו ענקי בבית. שיהיה לי מקום לכל התחביבים שלי. אני מאוד אוהבת ליצור. אני מתעסקת בHot Fix – שזה אבנים יהלומים כאלה שמדביקים על חולצות. בנוסף אני גם מפסלת בפורצלן קר.

    מהן התוכניות לעתיד?
    הייתי רוצה סטודיו ליד הבית. שיהיה לי מקום לשים את הדברים שלי ולהתעסק עם היצירות שלי.

    מה תציעי ליזמים מתחילים?
    לאסוף נתונים. לקרוא הכל ולהתחיל בתחום שקרוב אליך. לשמוע חוויות של אחרים וללמוד מניסיון של אחרים כדי לא לעשות את אותם טעויות ולזכור שגם אם טועים זה לא סוף העולם. קמים וממשיכים.