קטגוריית העסק: ניקיון ואחזקה
גיל העסק: 3 שנים
אתר: Puur Schoon
כיצד נקרא העסק שלך ומדוע בחרת בשם זה?
העסק נקרא Puur Schoon שזה גם המהות שלו. אני עובד עם חומרי ניקוי ידידותיים לסביבה.
מתי ולמה התחלת עם העסק?
התחלתי עם שותף הולנדי שדרכו נכנסתי לתחום הזה. עבדתי איתו שנתיים וחצי ואז עברתי להיות עצמאי. אני עצמאי מזה כשלוש שנים.
תאר את העסק שלך במשפט אחד:
מצוינות בניקיון.
מיהו קהל היעד שלך?
מטבע הדברים הייתי אומר המגזר העסקי והמגזר הציבורי. דירות להשכרה לטווח קצר וארוך, בתי ספר. בד בבד אני מעניק גם שירותי ניקיון סטנדרטיים, שבועיים, חודשיים, פעם בחצי שנה שמאוד מתאימים גם לאנשים פרטיים. כל אחד הוא לקוח פוטנציאלי.
מהן הבעיות או הקשיים בהם נתקלת בתחילת הדרך?
ההיכרות. אף אחד לא הכיר אותי, לא ידעו מי אני ומה אני ולוקח זמן עד שאנשים באמת מתחילים לסמוך עליך.
מה עשית על מנת לקבל יותר הכרה?
התחלתי את דרכי עם שותף הולנדי וזה עשה לי קיצור דרך נהדר. אני הייתי המשווק והשותף הביא את הידע, הניסיון, תיק עבודות מרשים וכמובן את ההכרה בקרב הלקוחות. הוא היה כרטיס הביקור הראשוני שלי.
כיצד אתה מבדיל את עצמך מהמתחרים?
ישנם מספר דברים שמבדילים אותי מאחרים. הראשון הוא שירות בלתי מתפשר ללקוח! אני מעניק ללקוחותיי שירות מקצועי וחושב תמיד בצורה של פתרונות. אין בעיה שלא ניתן לפתור אותה.
כשלקוח פונה אליי עם בעיה אני לא שואל שאלות מיותרות, אני מנסה למצוא לו פתרונות.
הדבר השני שמבדיל אותי מאחרים הוא השימוש בחומרי ניקיון ביולוגיים וידידותיים לסביבה. אני מאוד מאמין בשמירה על איכות הסביבה ועל כדור הארץ ודוגל בצריכה מינימלית, שמירה על הטבע – לחיות עם העולם ובשביל העולם.
הדבר השלישי הוא אנשי המקצוע המועסקים אצלי. לכולם יש תעודות, אישורי עבודה מסודרים, אישורי התנהגות טובה ותעודות יושר מקומיות.
הדבר האחרון שמבדיל אותי מאחרים היא צורת החשיבה בפתרונות וחשיבה מחוץ לקופסה גם אם זה לא תמיד קשור בצורה ישירה לתחום העבודה שלי. אני עובד בשיתוף פעולה עם בעלי מקצוע אחרים ויכול להציע ללקוח שירותים נלווים מעבר לניקיון נטו.
מה אתה הכי אוהב בעבודה שלך?
שהלקוח מרוצה. זה הסיפוק. אני עושה מה שצריך כדי שאנשים יהיו מרוצים.
ספר על מקרה שהשאיר בך רושם:
מלון הקונסרבטוריון באמסטרדם. הם היו בזמן שיפוצים וחיפשו חברת ניקיון. הגשתי מועמדות החברה שלי נבחרה. קיבלתי הזדמנות לפרויקט אדיר של פעם בחיים והלכתי על זה. הם נתנו לי שבועיים להתחיל שזה כלום. הם ממש אמרו לי בתוך שבועיים אנחנו רוצים פה 40 עובדים. עוד לא באמת התחלתי עם העסק שלי כעצמאי, בדיוק נפרדתי מהשותף, לא היו לי עובדים, לא היה לי כלום. אבל כמו שאמרתי אני חושב בפתרונות וממש בדקה התשעים ארגנתי אנשים, ציוד, חומרי ניקוי והתחלנו בעבודה. זה היה פרויקט של כמה חודשים ותוך כדי עבודה התגלה שיש להם שם בעיה עם הריצוף. הם לא כיסו אותה בווקס )צריך לכסות את הרצפה פעמיים( וכל פועלי הבניין היו שם, הם הנעליים שלהם, עם כל האבק של הקידוחים… העניין הוא שהם עשו כבר הזמנות מראש ותוך שבועיים היו צריכים להיכנס לקוחות למלון. מרוב ייאוש הם כבר רצו להשקיע עוד מליון וחצי ולהחליף את כל הריצוף. לא יודע מאיפה הבאתי את האומץ אבל פשוט קמתי שם ואמרתי להם “חבר’ה, חכו רגע, תנו לי לנסות”. התחלתי להריץ טלפונים, לברר בכל מקום, מצאתי חומר מיוחד ופשוט ישבתי שם עם העובדים שלי ועם מברשות קטנטנות גירדנו את כל האבק מהריצוף.
אלה היו 3-4 חודשים שפשוט לא ישנתי בהם אבל כשהכל הסתיים קיבלנו הרבה תשבחות והייתה לי ממש הרגשה שחבל שזה נגמר.
אחרי הפרויקט הזה מבחינתי השמיים הם הגבול. זה היה אחד הדברים החזקים שהיו לי בחיים.
סיים את המשפט: “אני אהיה באמת מרוצה כש…”
אני כבר מרוצה.
מהן התוכניות לעתיד?
להמשיך להתפתח כאדם, כאבא, כבן זוג. להמשיך להיות מאושר. מבחינה עסקית להמשיך ולהתפתח.
יש דברים נוספים שהיית רוצה לציין שלא נשאלו?
כן. חשוב לי לציין שמלבד שירותי ניקיון אני מעניק במסגרת החברה שלה גם שירותי כביסה והרבה שירותים נלווים. אני עובד בשיתוף פעולה מלא עם בעלי מקצוע אחרים ויכול בדרך זו לתת מענה לצרכים שונים של הלקוחות.
הייתי רוצה שאנשים יבינו שקיימים הבדלים משמעותיים בין חברת ניקיון אחת לשנייה. הרבה אנשים חושבים שניקיון זה ניקיון ומה זה כבר משנה אם היא מנקה או הוא מנקה, העיקר שינקו – וזה ממש לא נכון. קיים הבדל עצום בחומרים שחברות שונות משתמשות בהם, צריך להתאים את החומר למשטח המנוקה, צריך באמת אנשי מקצוע עם ידע בתחום כדי להגיע לתוצאות הרצויות. אני מציע לכולם לקחת את הזמן ולהתעניין יותר לעומק במה הם מקבלים תמורת המחיר שהם משלמים. לא להסתכל רק על תווית המחיר אלא על מה שמעבר.
מה תציע ליזמים מתחילים?
קודם כל להאמין בעצמם. להאמין שכל מה שהם ירצו הם יוכלו להשיג. אולי לא מהר, אולי לא בקלות, אולי זה יעלה קצת כסף, וזה לא יהיה חלק אבל כל דבר אפשרי. המוטו שלי בחיים הוא יגעת ומצאת – תאמין!
אין דבר כזה שאין דבר כזה. כולנו יכולים! זה לקוח זמן, דורש השקעה, כרוך בכל מיני דברים מסוימים אבל בסופו של יום הכל אפשרי.
כלל שיישמתי כבר מתחילת דרכי היה להתחיל לייצר הכנסות עוד לפני פתיחת העסק. העבודה בתחילת הדרך עם שותף הולנדי עזרה לי לקבל הכרה וכשנפרדו דרכינו לקחתי על עצמי פרויקטים והיו לי קשרים עוד לפני שיצאתי לדרך עצמאית.
תודה שגיא על שהענקת לנו מזמנך ובהצלחה בהמשך הדרך!